Política de Cambios y Reembolsos para Cursos Online
Importante: Dado que nuestros cursos online ofrecen acceso inmediato a todos los materiales y contenidos desde el momento de la compra, no es posible realizar reembolsos en efectivo o reintegros a los métodos de pago utilizados. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias especiales y ofrecemos las siguientes alternativas para garantizar tu satisfacción:
Cambios de Curso
Puedes solicitar el cambio de curso dentro de un plazo máximo de 14 días desde la fecha de compra, sujeto a las siguientes condiciones:
- Cambio por un curso de igual valor: Se realizará sin costo adicional.
- Cambio por un curso de mayor valor: Podrás abonar la diferencia para completar el importe.
- Cambio por un curso de menor valor: El monto restante quedará como saldo a cuenta para futuras compras en nuestra plataforma, válido por un periodo de 12 meses desde la fecha del cambio.
Para gestionar un cambio, deberás completar nuestro formulario de contacto indicando:
- El email asociado a tu cuenta.
- El ID de tu pedido.
- El curso que adquiriste originalmente y el curso por el que deseas cambiarlo.
Cursos Añadidos por Error
Si incluiste un curso adicional por error en tu pedido, no es posible realizar reembolsos parciales. En su lugar, ofrecemos dos soluciones:
- Cambiar el curso adquirido por error por otro curso de tu preferencia dentro de las mismas condiciones de valor o diferencia de precio mencionadas anteriormente.
- Cancelar el pedido completo y realizar una nueva compra con los cursos correctos.
Para cualquiera de estas opciones, es necesario que nos contactes dentro del plazo de 14 días desde la compra.
Condiciones Generales
- Todos los cambios deben ser solicitados a través de nuestro formulario de contacto, proporcionando la información requerida (email, ID de pedido, detalles del curso y motivo del cambio).
- Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes fuera del plazo establecido o si se detecta un uso indebido de esta política.
- Al proceder con la compra de nuestros cursos, aceptas las condiciones aquí descritas.
Si tienes alguna duda o necesitas asistencia, nuestro equipo estará encantado de ayudarte. Nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de aprendizaje positiva y satisfactoria.
